一、什么是“诊改”？

高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作简称“诊改”工作，诊改工作是建立常态化自主保证人才培养质量机制，引导和促进高职院校不断完善内部质量保证体系建设、提升内部质量保证工作成效的过程。重点是内部质量保证体系的建设与运行。

二、“诊改”的依据是什么？

重要文件：教育部〔2015〕2号文、〔2015〕168号文，教职成司函〔2017〕56号文。

《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号）

《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》（教职成司函〔2015〕168号）

《关于全面推进职业院校教学工作诊断与改进制度建设的通知》（教职成司函〔2017〕56号）

三、“诊改”的目标是什么？

通过持续规范的自我约束、自我评价、自我改进、自我发展，建立并运行全要素网络化的内部质量保证体系，不断提升办学活力和人才培养质量。实现自我诊改是关键。

四、什么是“五纵五横一平台”？

建设“五纵五横一平台”内部质量保证体系，即按照决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制等五个系统，从学校、专业、课程、教师、学生等五个层面，以校本数据平台为依托，建设完整且相对独立的自我质量保证机制，逐步形成全要素网络化的内部质量保证体系。

五、什么是目标链和标准链？

目标链是依据各学校发展规划及其子规划（专业发展、课程建设、教师发展、学生发展、校园文化、质量管理等），由学校总体发展目标，专业发展目标、课程建设目标、教师发展目标、学生发展目标，各部门工作目标、各专业发展目标、各课程建设目标、教师个人发展目标和学生个人发展目标构成的自上而下、层级分明、内容关联的目标体系。

标准链是依据目标链，由学校管理服务标准、专业建设标准、课程建设标准、师资队伍建设标准、学生全面发展标准构成的内容关联、相对独立的标准体系。

六、什么是“8字型质量改进螺旋”？

“8字型质量改进螺旋”是指全面提升质量的工作过程，由两个循环构成一个8字型。依据目标和标准，组织实施，在工作过程中分析数据、诊断问题、及时改进，促进向更高的目标发展，形成不断提高的质量改进螺旋（循环提升）。

第1个循环是大循环，依据目标（起点），制定标准，设计行动方案，组织实施，全程进行自我诊断，不断找到差距，通过学习创新，改进提升，建立更高一层的发展目标。

第2个循环是小循环，是指在实施工作的过程中，通过外部监测，进行数据分析，随时发现问题，及时发布预警，督促相关部门、人员采取切实措施，改进行动方案。

七、不同层面如何实现“8字型质量改进螺旋”？

从相应的目标开始，制定标准，进行实施，通过自我诊断和外部监测，进行数据分析，随时发现预警、及时调整改进，向更高的目标发展，促进工作质量的循环提升。

八、“诊改”与“评估”一样吗？

诊改与评估有本质的不同，最关键的不同是评估是通过外部评估促进学校发展，而诊改是要求通过自我诊断与改进建立质量主体意识、实现常态“诊改”和质量螺旋提升。

九、“诊改”工作的落地实施步骤

1.理念先行

各学校要统一思想，目的是加强学校内涵建设，提升办学和育人质量，要把诊改工作放到整个教育教学改革的环境下，与学校的日常工作有机结合，融为一体。

2.梳理制度管理文件，厘清部门工作职责

按照SMART原则，对学校现有管理制度文件进行审阅、优化，调整重叠之处，明确各部门、各处室和各院系工作职责。

3.分解学校总体发展规划，编制诊改工作目标链

根据省市十三五教育发展规划及学校办学定位，采用SWOT分析法对学院现状进行分析，编制学校总体发展规划，并将学校总体发展规划分解为专业建设、课程建设、师资队伍建设、实训条件建设、学生全面发展、校园文化建设、信息化建设、内部质量管理体系建设、继续教育建设、科技与校企合作、第三方评价体系建设、各职能部门和各院系等子项目发展规划和年度任务分解。

结合学校专业建设、课程建设、师资队伍建设、实训条件建设、学生职业生涯发展及教务处、各系部的发展规划，编制各系部专业建设规划、课程建设规划、师资建设规划、实训基地建设规划、学生职业发展规划和相对应的建设方案。

4.依据目标任务，分解部门工作任务，编制工作标准

根据各项目、部门、处室、教学系部的子规划与年度任务分解和部门、系部工作职责，完善各部门、处室、系部岗位工作任务和岗位工作质量标准。

5.依据岗位职责质量标准和教育教学质量标准（专业、课程、教师、学生），编制诊改工作标准链

编制教师教学质量标准、主要教学环节质量标准、任课教师教学资料质量标准、核心课程建设质量标准、特色专业建设质量标准、骨干专业建设质量标准、骨干教师质量标准、双师素质教师质量标准、学生发展质量标准等。

6. 依据结合学校的数字化校园和校本数据平台，调整优化上述各项内容。

来源：悉尼协议研究院